Téléconseiller Bilingue Français / Flamand H/F/X

Excelliance recherche pour un de ses clients un téléconseiller Bilingue Français et Flamand

Vous serez en charge d'appels entrants pour réaliser des campagnes auprès de professionnels et de particuliers.

Travail à temps plein (35 heures / semaine).

Amplitude possible de 8h à 19h du lundi au samedi. Contrats possible en CDI ou CDD.

Vos missions pour ce poste :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat dans les deux langues (Français et Flamand).
- Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle.
- Assurer la gestion des réclamations et fournir des solutions adaptées.
- Maintenir une base de données clients à jour avec les informations pertinentes.
- Respecter les délais et objectifs de performance définis par l'équipe.
- Travailler en collaboration avec les autres services pour assurer un service optimal.


Votre profil pour ce poste :

- Vous êtes parfaitement bilingue en Français et Flamand (oral et écrit).
- Une première expérience en téléprospection, télévente, ou en enquête téléphonique est un plus.
- Vous avez une excellente capacité d'écoute et de communication.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches en simultané.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client (CRM).
- Une première expérience en tant que téléconseiller(e) ou dans un service client est un plus, mais non indispensable.
- Vous faites preuve de patience, d'empathie et d'un esprit d'équipe.